苦情解決公表

令和5年度9月のご意見・ご要望は、1件でした。

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【申 請 日】 2023/9/26

【内   容】
未満児クラスの合同保育中の保育士の対応について

【要   望】
夕方の未満児クラスの合同保育の際、お迎えにいらした保護者が見た光景で、保育者の対応がとても気になった。
もっと丁寧な保育をして欲しい。

・第三者委員会への報告の要否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

【解 決 日】 2023/9/26

【経過・結果】
 相談があった当日に、園長・主幹と保護者の方と話し合いを持ちました。
すぐに職員との面談をし、対応の振り返りを行いました。合同保育で、子どもの人数に対して、玩具の数が足りなかった状況でした。すぐに職員間で、保育環境・子どもとの関わり方の再確認を行い、見直しと、共通理解を図りました。いかなる場合でも、子どもへの対応は、子どもの目線に合わせ、人権を大切に、愛情を持って丁寧な保育を行うことを改めて周知致しました。現場の保育教諭の指導も、先輩や主幹・園長の任務です。組織全体の課題として、真摯に受け止めしっかり指導していきます。万一至らぬ点がございましたら、声をお寄せ下さい。

 

投稿者

職員 / 米須こども園